Moderniser l’accueil dans l'administration publique

Dans les administrations publiques, les files d'attente interminables sont souvent synonymes de frustration pour les citoyens et de surcharge pour les agents. Face à ces défis, la solution Magic Queue de Digika offre une approche moderne et efficace de la gestion de file d'attente (GFA).

En intégrant des bornes interactives pour la distribution de tickets, des écrans d'affichage dynamique pour informer en temps réel et des consoles d'appel pour une gestion fluide des flux, Magic Queue transforme l'accueil administratif. Les citoyens peuvent également obtenir un ticket virtuel via une application mobile, leur permettant de suivre leur position dans la file sans avoir à patienter physiquement.

Cette digitalisation de la GFA permet non seulement de réduire les temps d'attente, mais aussi d'améliorer la satisfaction des usagers et l'efficacité des services publics. En adoptant Magic Queue, les administrations tunisiennes franchissent un pas important vers une transformation numérique centrée sur le citoyen.