Améliorez la gestion du flux de clients et réduisez les temps d'attente grâce à notre système de gestion de file d'attente. Offrez une expérience fluide et efficace avec des files d'attente virtuelles en temps réel, une prise de rendez-vous optimisée et une intégration transparente avec les bornes interactives, les applications mobiles et les plateformes en ligne.
Idéale pour les secteurs bancaire, médical, vente au détail et services publics, cette solution garantit une gestion efficace des files d’attente, des interactions personnalisées et une satisfaction client améliorée.
Borne de tickets Affichage Dynamique Console d’appel Ticket Virtuel

Borne de distribution de tickets

Optimisez le flux de clients avec une borne de distribution de tickets en libre-service. Les clients sélectionnent leur service et rejoignent la file d’attente rapidement, réduisant les congestions. Intégrée à votre système de gestion de file d’attente, la borne permet un suivi en temps réel et des notifications instantanées, pour une expérience client optimisée dès l’arrivée. En savoir plus
Borne de distribution de tickets

Affichage Dynamique

Optimisez votre communication avec l’affichage digital interactif. En diffusant en temps réel le statut des files d’attente, les offres promotionnelles, et les informations essentielles, ces écrans attirent l'attention et réduisent le temps d'attente perçu. Cela améliore l’expérience client et favorise l’engagement visuel, offrant ainsi une solution moderne et efficace pour vos espaces. En savoir plus
Affichage Dynamique

Console d’appel

Simplifiez la gestion de vos files d’attente avec une console d’appel intelligente. Cet outil permet au personnel d’accéder en temps réel aux informations des files d'attente, de surveiller les temps d'attente, d’appeler les clients rapidement et de accélérer la prise en charge. Le résultat : un service plus rapide et une expérience client améliorée. En savoir plus
Console d’appel

Ticket Virtuel

Transformez l’expérience d'attente avec notre système de réservation en ligne. Grâce à notre application mobile, obtenez un billet virtuel et profitez de la liberté de patienter où vous le souhaitez, tout en suivant en temps réel votre position dans la file d'attente. Ce service permet de réduire les temps d'attente, de minimiser les foules dans les espaces d'accueil et d'améliorer la satisfaction client en éliminant les files d'attente physiques. En savoir plus
Ticket Virtuel

Les Avantages des Solutions de Gestion des Files d'Attente


Réduction du temps d’attente

Diminuez l’attente perçue et offrez une expérience client fluide, réduisant les frustrations et améliorant la satisfaction globale.


Optimisation de la Qualité du Service

Créez vos programmes de lectures en antidaté ou en temps réel. Programmez votre propre calendrier de diffusion


Optimisation de l’Efficacité Opérationnelle

Créez des groupes d'écrans par zones géographiques ou par profiling pour un meilleur ciblage de vos campagnes

Logiciel & fonctionnalités

Magic Queue Administration Multi-utilisateurs Rapport

Magic Queue

MagicQueue est une solution intelligente de gestion de file d’attente, conçue pour optimiser l’accueil et fluidifier le parcours de vos visiteurs. Grâce à une interface interactive, attribuez des tickets, informez en temps réel et améliorez l’expérience client en réduisant le temps d’attente et en organisant efficacement le flux de passage. Demandez une démo
Magic Queue

Administration

Le module administrateur de Magic Queue offre un contrôle complet sur la gestion des files d’attente et des services. Via une interface intuitive, il permet de configurer utilisateurs, guichets, horaires et écrans, tout en suivant les statistiques en temps réel. Flexible et performant, il optimise le flux visiteurs et l’efficacité opérationnelle. Demandez une démo
Administration

Mulit-utilisateures

Le module utilisateur de Magic Queue est conçu pour les agents d’accueil, leur permettant de gérer les appels, traiter les tickets et suivre les clients en attente. Grâce à une interface simple et rapide, il assure un service fluide, un suivi en temps réel et une expérience client optimisée. Demandez une démo
Mulit-utilisateures

Rapport

La section rapport de Magic Queue offre une vue détaillée sur la gestion des services en affichant des indicateurs clés tels que le nombre total de tickets, les demandes traitées, les absences, ainsi que les temps moyens d’attente et de traitement. Grâce aux filtres de sélection (année, mois, service), l’utilisateur peut affiner l’analyse et exporter les données en **PDF, CSV Demandez une démo
Rapport

Secteur d’application

Telecommunication

Governement

Banque & Assurance

Restauration

Service technique

Service technique

Notre équipe technique est à votre disposition pour garantir l'installation, la maintenance de vos écrans restent.

Pole Hospitality & IPTV

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Que ce soit pour des hôtels, des résidences ou des espaces de luxe, nous proposons des systèmes sur mesure pour la gestion des contenus et la personnalisation des écrans, adaptés à vos besoins.

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Pour toute question, demande d'information ou devis, notre équipe est à votre écoute.